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お問合せフォームより、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
3.販売価格をおしえてください。
コレクションの商品紹介ページをご参照ください。
4.注文内容を変更できますか？
一度ご注文いただきますと、変更はいたしかねます。ご入力内容をご確認の上、ご注文ください。
ご注文後のキャンセルにつきましては、Eメールでカスタマーサポートへお問い合わせください。
5.注文確定しましたが、注文確認メールが届きません。
「ご注文の確認」メールは数分後に配信されることもございます。数分待っても「ご注文の確認」メールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。
A．ご登録時のメールアドレスの入力ミス。
B．正常にご注文が完了していない。
アカウントにログインの上、「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
C．迷惑メールフォルダに振り分けられている。
プロバイダーによっては、bonboniere.jpからのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。
お問い合せの前に迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
D．プロバイダーによる受信容量制限
ご利用のプロバイダーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合があります。
ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。
E．受信拒否設定
メーラーで受信拒否設定されている場合があります。
以下２つのメールアドレスを受信できるよう設定してください。
： ご注文に関する自動配信メール
shop@bonboniere.jp
： お問い合わせ専用メール
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なお、設定方法については各社異なりますので、ご利用のメーラーにお問い合わせください。
6.購入制限はありますか？
職人による少数生産のため、残数によっては、おひとりさまの購入上限を定めている場合があります。